完美游戏社区个人信息保护指引
完美世界（北京）软件科技发展有限公司（以下简称“完美世界”或“我们”）尊重并保护我们的用户个人信息。除《完美世界游戏用户协议》、《完美世界游戏个人信息保护政策》外，我们还将通过《完美游戏社区个人信息保护指引》（以下称“本指引”）向您进一步详细说明您在使用完美游戏社区（原“逗留一会”）的产品和/或服务时我们处理您个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜。
完美游戏社区个人信息保护指引
完美世界（北京）软件科技发展有限公司（以下简称“完美世界”或“我们”）尊重并保护我们的用户个人信息。除《完美世界游戏用户协议》、《完美世界游戏个人信息保护政策》外，我们还将通过《完美游戏社区个人信息保护指引》（以下称“本指引”）向您进一步详细说明您在使用完美游戏社区（原“逗留一会”）的产品和/或服务时我们处理您个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜。
本指引是《完美世界游戏个人信息保护政策》的组成部分，其中要点如下：
l 本指引分别列出完美游戏社区的各业务功能，并依次向您说明每项业务功能处理的个人信息种类、处理目的、方式，以及拒绝处理个人信息可能导致的结果。
l 本指引将向您说明完美游戏社区可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及您关闭相应权限的方式。
l 本指引将描述我们对您权利的保障，包括查阅、复制、更正、补充、删除个人信息、注销账号以及对您的行权及时反馈等。
l 本指引将向您说明为保护用户个人信息安全，我们所采用的数据安全制度及技术措施，来确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
为了使您充分理解本指引的内容，本指引中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注提示您注意。如您对我们处理您的个人信息有任何问题或者疑虑，请随时通过本指引所示的联系方式与我们联系。
本指引包含以下内容：
我们根据合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。在您使用完美游戏社区的过程中，我们会按照如下方式处理与您有关的个人信息：
1.1 用户注册功能
您可以使用已注册的完美世界游戏账号登录完美游戏社区，或新注册一个完美世界游戏账号。当您注册时，您需要向我们提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。注册成功后，您将创建一个完美世界游戏账号，该账号可用于登录完美游戏社区、完美世界游戏账号管理平台及完美世界手游产品。请您注意，我们收集上述信息是您注册完美世界游戏账号所必需的，如您拒绝提供，您将无法使用我们的用户注册功能。
您还可以通过完美通行证登录或通过我们合作的第三方平台的相关账号登录，以使用我们的产品与/或服务，此时我们会获取您在完美通行证或该等第三方账号项下的相关信息，包括完美通行证或第三方账号的Openid、头像、账号昵称，用于保存您的登录信息以便您在不同设备登录。我们收集这些信息是为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险所必要。
有关您在这些第三方账号中具体的个人信息保护规定，请参阅该等第三方的隐私政策；如您拒绝授权此类信息的，您将无法使用第三方平台账号登录完美游戏社区，但不影响您通过其他方式完成注册并登录完美游戏社区。
您也可以在游客模式（未登录状态）下在完美游戏社区服务浏览相关信息，但更多功能需要您注册后才能使用。
1.2 实名认证
为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您需提供您的手机号码进行实名认证以使用发帖、点赞、关注、评论、领取福利等功能，即：如果您使用完美通行证或第三方账号登录且需要使用上述功能的，需补充提供您本人的手机号码进行实名认证。如您拒绝提供手机号码进行实名认证，将导致您无法使用上述功能，但不影响其他功能的使用。
1.3 账号安全提示功能
为保障您的账号安全，在出现异常登录情形时，我们将向您的手机号发送短信进行提示，为此，我们将自动收集您使用完美游戏社区时的IP地址。如该类信息是我们为您提供账号安全服务所必要，如您拒绝授权我们收集此类信息，我们将无法保障您的账号安全，但不影响您使用完美游戏社区的其他功能。
1.4 周边物品抽奖或兑换、福利发放功能
您可在完美游戏社区商城使用银豆参与周边物品的抽奖或兑换，如您获得周边物品，我们需要您填写姓名、手机号、收货地址、邮编，以便为您寄送该物品。该类信息是我们提供奖品寄送服务所必要，如您拒绝我们处理此类信息，我们将无法向您寄送相关周边物品，但不影响您使用完美游戏社区的其他功能。
您可在完美游戏社区商城使用银豆进行礼包的兑换，我们需要查询您的游戏服务器、角色名称、角色ID，以便向您发放礼包。该类信息是我们向您发送礼包寄送服务所必要，如您拒绝我们收集此类信息，我们将无法为您进行礼包兑换，但不影响您使用完美游戏社区的其他功能。
1.5 游戏社区发帖、互动、分享功能
完美游戏社区的“社区”功能针对不同游戏提供各自的互动平台，您可在社区中发送包含文字、图片和视频的帖子及评论，并可点赞帖子及评论，为此，我们将在获得您同意的情况下使用您的本地相机、相册及麦克风权限，并获取您的IP地址以生成发帖用户的IP日志以履行法律法规规定的义务。您在发布帖子的同时，需要选择发布到的游戏圈子，并可以选择添加帖子的标签。
请您注意，如您不提供这类信息，您将无法正常使用游戏社区发帖、评论及互动功能，但不影响您正常使用完美游戏社区的其他功能。您也可以选择仅浏览其他用户上传的内容而不选择上传您的前述个人信息。帖子发布成功后，您可以自行删除您的帖子，但删除后帖子的内容不可恢复，且帖子下的点赞、评论也将一并删除。
1.6 分享功能
我们的产品和/或服务可让您不仅通过您自己的社交网络（如微信、QQ），也可以使用我们的产品和/或服务公开分享您的相关信息，例如，您在我们的产品和/或服务中所上传或发布的信息（包括您公开的个人信息）、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，以及包括与这些信息有关的日志信息。使用我们产品和/或服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息。
您在使用我们的产品和/或服务时自行主动提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片等信息），可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑，是否在使用我们的产品和/或服务时自行主动披露相关敏感个人信息。
您可通过服务中的设置或我们提供的指引删除您公开分享的信息。但请您注意，这些信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。
1.7 游戏预约服务
完美游戏社区提供游戏预约功能，您可以在“新游预约”功能进行游戏预约，我们会基于您的同意收集您的手机号码。预约成功后，我们将在游戏公测前向您的预约手机号发送短信。
1.8 客服或其他服务
完美游戏社区可能为了提供客服的合理需要而处理您的其他个人信息，关于完美世界游戏账号客服收集的个人信息详情可参见《完美世界游戏个人信息保护政策》。
1.9 我们如何使用Cookie及相关技术
我们在网页端使用Cookies来保持服务的可靠性、安全性和个性化。您可通过阅读《Cookie政策》了解具体内容。
我们也会使用我们自研SDK和第三方SDK实现信息的自动采集和使用，您可通过阅读《自研/第三方SDK收集信息情况及设备权限列表》了解收集信息的内容、频率及使用目的。
1.10 设备权限调用
1）我们在提供服务的过程中，可能需要基于您的同意，开启一些设备访问权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
2）您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。
3）您可通过《自研/第三方SDK收集信息情况及设备权限列表》了解系统权限调用的具体情况。
4）请您注意，您开启这些权限即代表您同意我们处理这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您撤回同意，则我们将不再继续处理您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的同意所进行的个人信息的处理。
1.11 除同意之外的合法性事由
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不取得您的同意的情况下处理个人信息：
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照法律法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
2.1 保存的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
除法律法规另有规定外，我们只会在达成本政策所述处理目的所需的最短必要期限内保存您的个人信息。超出保存期限以及符合法律、行政法规规定的删除个人信息的条件时，我们将删除您的个人信息或采取技术措施进行匿名化处理。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理行为。
2.2 保存的地域
我们在中华人民共和国境内处理的个人信息将保存在中华人民共和国境内。
3.1 信息使用规则
我们会按照如下规则使用收集的个人信息：
1）我们会根据我们处理的信息向您提供各项功能与服务，包括浏览功能、玩家互动功能、福利发放功能、游戏预约功能等；
2）我们会根据您使用完美游戏社区的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。未经您的同意，我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
3）我们在某些游戏产品的圈子（如“诛仙世界”圈子）会同步展示其单行的社区信息（如《诛仙世界助手》），但不会因此而为您创建新的账号，从而为该游戏社区的用户展示更全面的服务。
3.2 目的变更后取得同意
我们将会在本指引所涵盖的用途内处理您的个人信息。基于同意处理您的个人信息的，如我们处理您的个人信息超出了本指引明确的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在处理您的个人信息前，再次向您告知并取得您的同意。
4.1 委托处理
为了向您提供更完善、优质的产品／服务，某些功能可能由我们的服务合作方提供（如我们的第三方服务供应商），我们会委托服务合作方代表我们处理您的个人信息。
4.2 提供
如存在对外提供您的个人信息情形的，我们会符合法定的合法性事由（例如：基于法定义务所必需；基于您的同意处理个人信息的，我们会取得您的单独同意）。我们会通过签订数据处理协议等方式要求该等第三方采取相关的安全措施和积极履行数据安全保护义务。
4.3 转让
原则上我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的处理方式发生任何改变，我们将要求该公司、组织重新取得您的同意。
除非取得您的有效同意或具备其他合法性基础，我们不会向社会或不特定人群公开您的个人信息。
5. 您的权利
5.1 查询、复制个人信息
您可以随时登录自己的账号查询、复制账号设置和信息。
• 头像、昵称：
1）进入完美游戏社区后，点击进入“我的”；
2）点击头像栏进行信息查询、复制。
• 查询您的粉丝、获赞、关注、发布：
1）进入完美游戏社区后，点击进入“我的”；
2）分别点击“我的粉丝”、“我的获赞”、“我的关注”、“我的发布”进行信息查询访问。
• 查询手机号信息：
1）进入完美游戏社区后，点击进入“我的”；
2）点击右上“设置”；
3）分别点击 “手机”进行信息查询、复制。
• 查看绑定邮箱
1）进入完美游戏社区后，点击左上头像进入“我的”；
2）点击右上“设置”，即可查询、复制邮箱信息。
5.2 更正、补充个人信息
您可以随时登录自己的账号修改账号设置和信息。
• 更改头像、昵称：
1）进入完美游戏社区后，点击进入“我的”；
2）点击“编辑资料”；
3）进行头像、昵称、个性签名更改操作；
• 更改绑定手机：
1）进入完美游戏社区后，点击进入“我的”；
2）点击右上“设置”；
3）点击“手机绑定”进行更改绑定操作。
5.3 删除个人信息
• 删除帖子：在完美游戏社区中点击我的发布，操作进行删除。
除此之外，在以下情形中，您有权向我们提出删除个人信息的请求：
（1）本政策所规定的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要的；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者个人信息保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反与您的约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
您可通过本指引最上方列明的联系方式与我们联系，提出删除个人信息的请求。
请您注意，法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
5.4 撤回同意
您可以通过以下途径随时给予或撤回对于权限的同意：
\1) 进入完美游戏社区后，点击进入“我的”；
\2) 点击右上“设置”；
\3) 点击“权限管理”；
\4) 点击右侧按钮并操作关闭您要撤回授权的内容。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响撤回之前基于您的同意而开展的个人信息处理。
5.5 注销账号
您可以通过手机端应用“我的-设置-账号管理-注销账户”按照界面的流程提示进行注销申请的操作。如您不能通过自助注销流程进行注销的，您可以通过本指引最上方的联系方式联系我们要求注销您的账号。
在您主动注销完美游戏社区账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并解除该账号与第三方账号的绑定。您的逗留账号下的信息会被删除或匿名化处理，但法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定或技术上无法实现的除外。
我们在此提醒您，请您谨慎选择注销完美世界游戏账号，因为注销账号后我们将终止向您提供完美世界游戏账号相关产品/或服务（包括完美世界游戏账号平台服务、完美世界手游产品、完美游戏社区服务），您将无法以该账号及账号原绑定手机或邮箱登录、使用完美世界游戏账号相关产品与服务（例如您将无法登录单个完美世界手游产品）。您的账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关所有信息和数据。
5.6 响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，并在收到您反馈并验证您的身份后的15日内完成核查和处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。在符合法律法规规定时，我们可能无法响应您的请求。
6.1 安全保护措施
6.1.1为保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息，以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理。
6.1.2我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。例如，我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员进行严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与其签署保密协议，监控其操作情况等措施；组织对员工的数据安全或合规培训等。
6.2 安全事件处置
若我们确认发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求上报个人信息安全事件及其处置情况。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们鼓励父母或监护人指导未满18周岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本指引，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
如您未满14周岁，请确保您开始使用我们的服务前已经获得家长的同意。当我们通过合理方式识别出您未满14周岁，我们还会请您提供关于该等同意的证明。更多请参见我们的《完美世界游戏儿童个人信息保护指引》。
《完美世界游戏个人信息保护政策》是完美世界统一适用的一般性个人信息保护条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于完美游戏社区用户。如《完美世界游戏个人信息保护政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。
我们可能会适时对本指引的条款进行修订变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本指引所述应享有的权利。我们会在本页面上发布对本指引所做的变更。历史版本可参见这里。
请您仔细阅读变更后的本指引内容。如果您不同意本指引，或对本指引修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用完美游戏社区或者注销完美世界游戏账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本指引的约束。
如您在执行或使用我们服务时遇到与个人信息保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系：（i）发送邮件至privacy@pwrd.com；（ii）邮寄信件至：北京市朝阳区望京东路1号完美世界大厦 法务部。
我们会在收到您的请求并在验证您身份后的15日内完成核查和处理。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的时限要求内，向您发送通知并解释原因。
更新日期： 2022 年 9 月 7 日